За тези които се готвят да си купуват TetraTec техника

[zambo]

Вносителите на техника  трябва да внасят и резервни части на стойност 5 процента от стойността  на техниката, ако не се лъжа в %, и да подсигуряват сервиз .

[NikolaV]

Вносителите на техника  трябва да внасят и резервни части на стойност 5 процента от стойността  на техниката, ако не се лъжа в %, и да подсигуряват сервиз .

Няма такова изискване. Задълженията за гаранция и тн. са на магазина. Магазините вече трябва да си правят сметката какво, от къде и как да купуват. Каква фира да си калкулират в цената ако трябва и тн.

[ceco]

Няма такова изискване. Задълженията за гаранция и тн. са на магазина. Магазините вече трябва да си правят сметката какво, от къде и как да купуват. Каква фира да си калкулират в цената ако трябва и тн.

Прав си.Отговорността е на търговеца.Друг е въпроса, че има фирми с гаранция, важаща в целият свят.При нас обаче става въпрос за безхаберие, както от страна на т.н. търговци, така и от наша - с ниската ни култура на потребители.Просто трябва да си търсим правата.Колко му е на един магазин да плати 10 лв. на бай Пенчо, за това, че ти е сменил уплътнението на филтъра, след като после ще го префактурира на производителя.Да, обаче за да стане това магазина трябва да ти издаде фактура, фискален бон и т.н. Аз си купих филтър за 300лв и след това трябвашв да ходя на другия край на София за да ми издадат гаранционна карта с печат.Познай от първия път за чия сметка бяха разходите за време, бензин и т.н.

[zambo]

Няма такова изискване. Задълженията за гаранция и тн. са на магазина. Магазините вече трябва да си правят сметката какво, от къде и как да купуват. Каква фира да си калкулират в цената ако трябва и тн.

А до преди 4-5 години имаше . Казвал ми го е човек , който внася техника за голяма верига магазини .

[Face]

Всички тези неща важат при определени условия и просто така, бай Пенчо да ти оправи нещо и фирмата производител, да се съгласи с това, малко не се получава.
Когато си купиш техника от Техно Маркет, примерно ти дават обща гаранционна карта и 20 сервиза, само че има едно малко уточнение за всеки продукт (или почти всеки продукт) си има отделна гаранционна карта която трябва да е попълнена и когато има проблем го поема оторизирания сервиз на тоя продукт, обикновено организиран от вносителя на стоката и съответно всички тези неща са договорени с фирмата производител.

Това обаче не означава, че съм съгласен със случилото за филтъра и реакцията на всички по-веригата.

[penchod]

Колко му е на един магазин да плати 10 лв. на бай Пенчо, за това, че ти е сменил уплътнението на филтъра,

Чакай ти за тея пари да ти сменя уплатнението, работя бавно ама вземам скъпо 

[Vlado]

Искам само да внеса едно уточнение. Магазинът поема двугодишна гаранция за всички продукти с трайно предназначение. В случая, обаче няма отказ от гаранция. От нищо не следва, че продуктът се сменя автоматично. За европейски стоки, обикновено има гаранционна карта, където са описани всички случаи на гаранция и как се поемат от производителя. (Не от вносителя). За китайски и други подобни няма подобно нещо, тогава магазинът е длъжен да го смени, независимо дали е покрита гаранцията от производителя.
В конкретния случай, внимателно проверете сроковете за ремонт в гаранционната карта. Струва ми се, че колегите от Тетра за сега не са "сгазили лука".

[Boby_]

Владо, тук не си прав. Чл. 112, ал. 1 от ЗЗП гласи:
"При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. "

Съответно Чл. 114 заповчва така:
"Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114. "

Мисля, че дори тълкувание не е нужно тук - нещата са казани доста ясно. Ако филтърът не е приведен в съответствие със спецификациите до месец от първата рекламация, се смята, че търговецът не е в състояние да го ремотнира, следователно е длъжен да го замени, да възстанови парите или да направи отстъпка от цената, стига клиентът да се съгласи. Сгазили са лука и то сериозно.

[panchopan]

Искам само да внеса едно уточнение. Магазинът поема двугодишна гаранция за всички продукти с трайно предназначение. В случая, обаче няма отказ от гаранция.

Как да разбирам, че 6 седмици след като им пратих филтъра за ремонт все още нямам отремонторан правилно и нормално функциониращ филтър? Като съгласие за изпълнение на гаранцията?

Ти какво би направил ако аз си купя AquaEl филтър и вляза в тази ситуация?

[NikolaV]

А до преди 4-5 години имаше . Казвал ми го е човек , който внася техника за голяма верига магазини .

Никога не е имало такова изискване. Може да е изискване на някой конкретен производител към диструбутора или подобно. Но нищо законово

[Vlado]

Как да разбирам, че 6 седмици след като им пратих филтъра за ремонт все още нямам отремонторан правилно и нормално функциониращ филтър? Като съгласие за изпълнение на гаранцията?

Ти какво би направил ако аз си купя AquaEl филтър и вляза в тази ситуация?

Ако е канистър, бихме го отремонтирали, ако можем. Ако не - смяна или връщане на парите. Но незнам какви са сроковете при колегите.

[kuvert]

Наистина ТЕТРА имат проблем с кранчетата.Аз имам модел 700 и двете превъртяха.Разглобих,поразгледах и установих,че не е толкова страшно.Просто трябва да запомня накъде да завъртя.Не ми се разправяше да го демонтирам и да му лепна нещо за ограничаване.
Потърсих на две места резервни.
На едното ми поискаха 25 лева-в наличност
На другото-около 8 лева-с поръчка.
Там имаше и кран за СЕРА-8 лева.(за сравнение на колегата със спуканият кран.)
А относно смазването на уплътнението-ползвам чиста свинска мас.

[chaykov]

Пич как си ги ръчкал тез кранчета че да превъртят не ми стана ясно?
А за смазка ползвам обикновенн Вазелин ! Щом не разлага човешка кожа, не вярвам да разяде гумено уплътнение .

[panchopan]

Филтъра ми го оправиха.
В момента работи нормално на аквариума.

[mejdupraznika]