Проблем с Виваком!

[skorpi_zoo]

Моля за съвет!
От 07.07.2011г. съм сключил договор с тази фирма за безжичен интернет с Флашка.В договора пише,че скороста за първите 500мб е до 7.2мб/с,а след това пада до 128кб/с.
За този период до днес съм сменил 3 Флашки и съм нямал интернет по-бърз от 16кб/с или ми отваря страницата за близо 5мин.
Днес ходих и питах дали е възможно да прекратим договора по взаимно съгласие.
Отговора беше ,че трябва да платя неустойка.
Защо да плащам при полужение ,че нямам интернет?

[sensodine]

Защото нямаш права като потребител,а само задължения ,ако имаш пари плащай ако не като гледам си се върнал десетилетия назад когато "abv" се зареждаше около половин работен ден

[skorpi_zoo]

Колега засъжаление това все още е реалност.

[sensodine]

Особено в малките населени места където няма никакъв избор освен тези монополисти

[a__andreew]

Здравей за Варна знам от познат, че в някой райони също имат проблем и то с ГСМ /мтел/ . Та за какво говорим или пишем операторите си правят каквото си искат.

[tomatomov197]

Моля за съвет!
От 07.07.2011г. съм сключил договор с тази фирма за безжичен интернет с Флашка.В договора пише,че скороста за първите 500мб е до 7.2мб/с,а след това пада до 128кб/с.
За този период до днес съм сменил 3 Флашки и съм нямал интернет по-бърз от 16кб/с или ми отваря страницата за близо 5мин.
Днес ходих и питах дали е възможно да прекратим договора по взаимно съгласие.
Отговора беше ,че трябва да платя неустойка.
Защо да плащам при полужение ,че нямам интернет?

  Отиди и пусни молба за прекратяване на договор по тяхна вина , защото ТЕ не изпълняват Техните задължения по договора .  Така като питаш може ли или не може , е ясно какво ще кажат .  

[4i4oico]

пускай жалби всеки път щом си прецакан и накрая мотивирано си прекратяваш договора сам-спираш да им плащаш/пък нека те съдят/тогава в съда си искаш разпечатка от жалбите срещу тях за некачествена услуга.Другия вариант е да се оплачеш в комисията за защита на потребителите-само те ги морят качествено.Мен още ме търсят за 90 лв към една мощна кабеларка за пакетна услуга, щото не съм ги уведомил  с писмено предизвестие а в същото време ми бяха спрели интернета щото не бил платен/т.е. ограничили са ми услугата а искат пари за нещо което не са ми предоставили.После ми звъняха от някаква фирма дето изкупувала дългове и ми казаха че ще ме съдят ако не платя-още ги чакам  

[skorpi_zoo]

  Отиди и пусни молба за прекратяване на договор по тяхна вина , защото ТЕ не изпълняват Техните задължения по договора .  Така като питаш може ли или не може , е ясно какво ще кажат .  

Тази молба в свободен текст ли трябва да е?
: 29.01.2012г 18:06ч

пускай жалби всеки път щом си прецакан и накрая мотивирано си прекратяваш договора сам-спираш да им плащаш/пък нека те съдят/тогава в съда си искаш разпечатка от жалбите срещу тях за некачествена услуга.Другия вариант е да се оплачеш в комисията за защита на потребителите-само те ги морят качествено.Мен още ме търсят за 90 лв към една мощна кабеларка за пакетна услуга, щото не съм ги уведомил  с писмено предизвестие а в същото време ми бяха спрели интернета щото не бил платен/т.е. ограничили са ми услугата а искат пари за нещо което не са ми предоставили.После ми звъняха от някаква фирма дето изкупувала дългове и ми казаха че ще ме съдят ако не платя-още ги чакам  

Тази агенция защо ми се струва,че е нещо като да се оплачеш на "Арменския Поп"

[sensodine]

Да свободен текст,и достатъчно убедително написана.

[Nazgh0ul]

Колега,никой няма да ти обърне внимание за съжаление.Това е положението и ако се откажеш ще си плащаш неустойка като стой та гледай.А относно този на м-тел аз съм го пробвал и на село и връзката е доста добра.Явно е различно,аз съм го пробвал в плевенско и работи като в София.

[VDO]

Добре дошли в страната на чудесата!Аз също имах огромни неприятности с бюрокращините им.

[tomatomov197]

Колега,никой няма да ти обърне внимание за съжаление.Това е положението и ако се откажеш ще си плащаш неустойка като стой та гледай.А относно този на м-тел аз съм го пробвал и на село и връзката е доста добра.Явно е различно,аз съм го пробвал в плевенско и работи като в София.

   Разбира се , че ще му обърнат внимание .  А колкото до това , ако спре да плаща , аз имам опит    с м-тел .  Пращаха ми призовки първата година и после спряха мръсниците , минаха 7 години вече и нямам проблеми .  Но ти имаш всички основания да прекратиш договора по тяхна вина , пусни им обоснована молба , после се обърни към защита на потребителите .  Убеден съм , че ще го прекратят .

[tonino]

Първо пускаш жалба във Виваком в най-близкия офис,в която описваш всичко с подробности.Имат 30 дневен срок, в който да ти отговорят в писмен вид (това ти трябва и е важно за по натам).Ако ходиш в някой офис или се обаждаш на 123 ще те мотат до безкрай(или поне докато ти изтече договора)
След това според отговора.Ако не ти харесват предложенията следващата стъпка е Комисията за защита на потребителите- ще искат договорът,жалбата (преснимай я преди това) и отговорът на оператора.По нататък те ще ти кажат какво и как.Аз съм минал по тоя път и всичко се уреди  (дори ми върнаха пари),но си е мотаене.

[VDO]

 пусни им обоснована молба

И после чакай поне 1 месец да я разглеждат.А дотогава  

[NO CARRIER]

Жалбата и/или молбата я пускате задължително с копие до Комисията за защита на потребителя!